Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Ecoptimiz, bureau spécialisé en rénovation agréé Région wallonne, basé à Mons. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer l'un de vos droits, écrivez à [email protected].

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Quand vous remplissez un formulaire — sur l'accueil, la page Entreprises, une page mission ou la page Expertise avant achat — nous enregistrons votre nom, votre e-mail et votre téléphone, et selon le formulaire l'adresse du bien concerné, le nom de votre entreprise, ou les précisions que vous nous donnez dans votre message. Ces informations servent uniquement à préparer notre réponse et, le cas échéant, votre rendez-vous ou votre visite.

Chaque envoi est écrit deux fois : une fois par e-mail, à [email protected], et une fois dans un journal interne. Ce doublon est volontaire : si l'e-mail se perd, la demande ne disparaît pas avec lui.

Pour filtrer les envois automatisés, votre adresse IP est utilisée pendant une heure afin de limiter le nombre de demandes envoyées depuis une même connexion. Elle n'est conservée au-delà de cette heure sous aucune forme. Les vingt dernières tentatives repérées comme suspectes sont gardées à titre de contrôle ; au-delà de vingt, les plus anciennes sont automatiquement écrasées par les plus récentes.

Quand vous scannez un de nos QR codes, nous n'enregistrons ni votre adresse IP ni votre identité : une empreinte technique, calculée à partir de votre connexion et de votre navigateur et impossible à inverser, sert uniquement à ne pas compter deux fois le même scan.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes reçues par formulaire sont conservées sans limite de durée fixée à l'avance. Nous les supprimons à la main lorsque nous n'en avons plus l'usage — après la conclusion ou l'abandon d'un projet, par exemple. Vous pouvez à tout moment nous demander la suppression d'une demande précise à [email protected].

Qui d'autre y a accès

Personne en dehors d'Ecoptimiz ne reçoit vos données pour son propre compte. Certains prestataires techniques les manipulent en notre nom, dans le seul but de faire fonctionner le site :

Brevo achemine nos e-mails de réponse. Notre hébergeur héberge le site et sa base de données. Si un conteneur Google Tag Manager et, lors de campagnes publicitaires actives, un pixel Meta sont présents sur le site, ils ne déposent de cookie qu'après votre consentement explicite — voir la section suivante.

Cookies et traceurs

Le site utilise Google Tag Manager, qui peut à son tour activer Google Analytics, et ponctuellement un pixel publicitaire Meta pendant une campagne. Ces outils déposent des cookies de mesure d'audience et de suivi publicitaire : ils ne se déclenchent qu'après que vous avez donné votre accord via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis ce même bandeau.

Vos droits

Vous pouvez nous demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à [email protected] : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, l'autorité belge compétente.

Sécurité

Vos données sont stockées sur un hébergement sécurisé et ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Aucune transmission ni aucun stockage de données ne peut être garanti totalement exempt de risque : nous mettons en œuvre les mesures raisonnables pour limiter ce risque autant que possible.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer si le site ou nos outils changent. Dernière mise à jour : 20 août 2026.